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Questions fréquentes sur Pros-Consulte.com

 

Sommaire :

  1. Qu'est-ce que ‘pros-consulte.com’ ?

  2. Les avantages de la plateforme ‘pros-consulte.com’

  3.  La « charte qualité et déontologie » de ‘pros-consulte.com’

  4. Choisir un psychologue

  5. Nous contacter

  6. Utilisation du service ‘pros-consulte.com’

  7. Entrer en relation avec un psychologue

  8. Comment vérifier la disponibilité du psychologue ?

  9. Déroulement d'une consultation

  10. Confidentialité 

 

1. Qu'est-ce que ‘pros-consulte.com’ ?

Enfin un site de consultations de psychologues diplômés !

‘pros-consulte.com’ est la première plate-forme qui permet d’établir un entretien téléphonique immédiat entre des psychologues diplômés, visibles sur Internet en temps réel et le monde de l’entreprise.

Elle propose un ensemble de psychologues, tous recrutés pour leurs qualités et leur expérience dans tous les domaines souhaités.

Les consultations délivrées par les psychologues de ‘pros-consulte.com’ se font par téléphone au numéro vert attribué à votre entreprise.

De par son rôle d'intermédiaire privilégié, ‘pros-consulte.com’ vous garantit anonymat et confidentialité. Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme ‘pros-consulte.com’ ne sont jamais transmises aux psychologues.

Le règlement des consultations est effectué par l’entreprise.

Chaque psychologue gère son temps de présence sur la plateforme.

 

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2. Les avantages de ‘pros-consulte.com’

  • Vous consultez le psychologue que vous voulez ! Vous pourrez le rappeler, bénéficiant ainsi d'un accompagnement personnalisé.

  • Anonymat et confidentialité garantis : les consultations se déroulent en privé et les psychologues n'ont jamais accès à vos coordonnées personnelles. Les consultations ne sont ni écoutées, ni enregistrées.

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3. La « charte qualité et de déontologie » de ‘pros-consulte.com’

‘pros-consulte.com’ vous garantit un service de qualité en s'engageant sur les points suivants :

Côté ‘pros-consulte.com’:

  • ‘pros-consulte.com’ vous garantit anonymat et confidentialité. Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme ‘pros-consulte.com’ ne sont JAMAIS transmises aux psychologues.

  • Le service clients de ‘pros-consulte.com’ est joignable 7/7 jours par email, écran ‘pros-consulte.com’, onglet ‘Nous Contacter’, en bas de l’écran, pour toute question ou réclamation.

Côté Psychologues :

  • Les Psychologues présentés sur le site ‘pros-consulte.com’ sont réels et justifient d'une expérience professionnelle et d'un statut d’activité libérale. Ils ne sont pas autorisés à sous-traiter leurs consultations.

  • Les Psychologues s'engagent à respecter le droit à l'anonymat et à la confidentialité des utilisateurs de ‘pros-consulte.com’. Pour cela, ils ne demandent jamais leurs coordonnées personnelles aux utilisateurs.

  • Les Psychologues s'impliquent dans leurs consultations en toute bonne foi.

  • S'ils ne peuvent s'engager sur des résultats, les psychologues s'engagent à une obligation de moyens. En outre, les psychologues de ‘pros-consulte.com’ s'engagent à respecter les règles de déontologie de leur profession.

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4. Choisir un psychologue

‘pros-consulte.com’ : Le carrefour des compétences

‘pros-consulte.com’ a recruté une quarantaine de psychologues. Pour consulter la liste complète de nos psychologues, cliquez Ici.

Chaque psychologue possède un mini-site sur lequel il se présente et décrit succinctement son cursus.

Parmi les quelques 40 psychologues de la plateforme ‘pros-consulte.com’, vous trouverez forcément celui ou celle qui vous conviendra.

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5. Nous contacter

‘pros-consulte.com’: un service performant et accueillant 7/7j

Vous pouvez également nous joindre par email en écrivant à‘pros-consulte.com’, onglet ‘nous contacter’ pour toute information d'ordre général ou pour toute question faisant suite à une consultation.

Les Psychologues, quant à eux, sont joignables au numéro vert dédié à votre entreprise. Pour vérifier leur disponibilité et connaître leurs heures de présence, rendez-vous sur leurs mini-sites où chaque psychologue affiche son planning.

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6. Utilisation du service ‘pros-consulte.com’

‘pros-consulte.com’ : un service transparent et bien encadré !

L'utilisation du site ‘pros-consulte.com’ est ouverte à toute personne majeure.

Les consultations se font par téléphone au numéro vert dédié à votre entreprise. Le règlement est pris en charge par votre entreprise.

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7. Entrer en relation avec un psychologue.

Consulter un psychologue n'importe où, n'importe quand ? C’est possible !

Que vous soyez chez vous ou en vacances, un simple téléphone suffit à vous mettre en relation avec votre psychologue, s’il est présent sur le site !

Pour entrer en consultation avec un psychologue, composez le numéro vert dédié à votre entreprise, après avoir noté le numéro de référence à 4 chiffres du psychologue de votre choix. Si vous ne savez pas quel psychologue choisir, laissez-vous guider par le serveur vocal.

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8. Comment vérifier la disponibilité de mon psychologue ?

Disponibilité et informations, pour toujours mieux vous servir !

Chaque psychologue sur ‘pros-consulte.com’ exerce cette activité en libéral, et gère son temps de travail lui-même.

Pour vérifier les heures de présence de votre psychologue, rendez-vous sur ‘pros-consulte.com’ et recherchez votre psychologue dans la liste.

Si le psychologue est indiqué avec un téléphone vert, c'est qu'il est connecté et disponible immédiatement.

S'il est indiqué un téléphone orange, c'est qu'il est connecté mais en consultation.

S'il est indiqué avec un téléphone gris, c'est qu'il n'est pas connecté au service. Dans ce cas, et si le psychologue l'a souhaité, sa prochaine plage de connexion est indiquée sur son mini-site.

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9. Déroulement d'une consultation.

L'anonymat et la confidentialité des propos sont entièrement garantis par le code de déontologie des psychologues. Vous pourrez rappeler votre psychologue pour bénéficier d'un suivi personnalisé mais il ne s'agit pas d'une thérapie au téléphone. De nombreuses entreprises limitent les prises en charge à 5 consultations annuelles.

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10. Confidentialité

‘pros-consulte.com’ protège votre anonymat et votre vie privée

‘pros-consulte.com’ n'est pas un service audiotel. C'est un service de consultation privée, personne d’autre que le psychologue ne vous entend, aucune consultation n’est enregistrée.

Lorsque vous consultez sur ‘pros-consulte.com’, votre consultation se déroule donc dans un salon téléphonique privé et vous êtes en tête-à-tête avec votre psychologue.

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